Гарантия и сервис

Уважаемые покупатели, ознакомтесь с правилами гарантийного обслуживания, для исключения в последующем всяких недоразумений, связанных с гарантийным ремонтом (заменой)

1. На период гарантийного ремонта Покупатель имеет право на бесплатный ремонт компьютерной техники (компонентов) или их замену.
1.1 Гарантийный срок компьютерной техники или отдельных компонентов указан в приложении договора купли-продажи или в Гарантийном паспорте компьютерного изделий.
1.2 Гарантийные обязательства вступают в силу со дня выдачи на изделие (компонент) гарантийного талона, но не позже дня выписки счета-фактуры.

2. Гарантийный дефект- это дефект, когда компьютерная техника (компонент) во время гарантийного срока выходит из строя не по вине Покупателя, т.е. не по причине неправильной эксплуатации.
2.1 "COMPKO.RU" производит ремонт компьютерной техники (компонента), на которую распространяется гарантия или, если компьютерную технику (компонент) невозможно отремонтировать, производится замена на такой же или аналогичное по характеристикам компьютерное изделие (компонент).
2.2 "COMPKO.RU" возвращает Покупателю оплаченные ранее за товар деньги, если нет возможности отремонтировать или заменить аналогичной по характеристикам компьютерную технику (компонент).

3. Не гарантийный дефект - это дефект, когда компьютерная техника (компонент) выходит из строя по вине Покупателя либо третьей стороны или Гарантийный срок в Гарантийном талоне истек.
Покупатель теряет права на Гарантийный ремонт (замену) в следующих cлучаях:
3.1 если компьютерная техника (компонент) механически или другим образом повреждена;
3.2 если компьютерная техника (компонент) использовалась не соблюдая правил эксплуатации или условий;
3.3 если компьютер был неправильно заземлен;
3.4 если обнаружились дефекты, вызванные попаданием во внутрь изделия посторонних элементов, жидкостей, других материалов;
3.5 если повреждены или сорваны с компьютерной техники (компонента) гарантийные наклейки;
3.6 если уничтожены или сделаны исправления в серийных номерах компьютерной техники (компонента);
3.7 если ремонт техники или отдельных деталей был выполнен не специалистами "COMPKO.RU";
3.8 если не предоставлена оригинальная упаковка компьютерной техники (компонента);

4. Гарантия не действует, если дефекты изделия были вызваны внешними воздействиями, включая, но не ограничиваясь, молнией, попаданием воды, огнем, неправильной эксплуатацией, недопустимыми скачками электронапряжения в сети, некачественными информационными накопителями.

5. Гарантия не распространяется на програмное обеспечение и информацию, хранящейся в компьютере. Исправление недостатков в програмном обеспечении могут быть осуществлены за дополнительую плату. Особо рекомендуем изготовить и постоянно обновлять копии своей информации (данных).
5.1 "COMPKO.RU" не предоставляет дополнительных инструкций или програмное обеспечение, за исключением той которую предоставляет производитель компьютерной техники (компонента).
5.2 "COMPKO.RU" не отвечает за функциональное качество компонентов или периферийной техники и их не меняет, если упоминаемое оборудование по техническим характеристикам несовместимо с компьютером, к которому они прдключаются.

6. Гарантийный ремонт (замена) осуществляется, только после предоставления Гарантийного паспорта на компьютерную технику или иного документа, подтверждающий покупку данной компьютерной техники (компонента), (кассовый чек или счета-фактуры).
6.1 Не предоставив Гарантийного паспорта на компьютерную технику и (или) документа, подтверждающий покупку данной компьютерной техники (компонента), "COMPKO.RU" имеет право отказать в гарантийном ремонте.
6.2 При приеме компьютерной техника (компонента) на гарантийный ремонт, Покупателю выдается корешок Акта о ремонте, Покупатель обязан предоставить его при получении обратно своей компьютерной техники (компонента) после ремонта.

7. Для проведения Гарантийного ремонта компьютерная техника (компонент) должна быть предоставлена в оригинальной упаковке со всеми приложениями: програмное обеспечение, блок питания, провода и др.